Skiftegebyrer bortfalder fra 12. januar 2027

I overgangsperioden kan udbydere af databehandlingstjenester opkræve reducerede skiftegebyrer, som højst svarer til direkte omkostninger; fra 12. januar 2027 må de ikke opkræve skiftegebyrer for skifteprocessen.

Se påvirkningen

FØR · OVERGANGSPERIODE

Reducerede direkte omkostninger

Fra 11. januar 2024 til 12. januar 2027 kan reducerede skiftegebyrer opkræves, men de må ikke overstige udbyderens direkte omkostninger ved skiftet.

NU · FRA 12. JANUAR 2027

Ingen skiftegebyrer

Fra 12. januar 2027 må udbydere af databehandlingstjenester ikke pålægge kunden skiftegebyrer for skifteprocessen.

OFFICIEL VEJLEDNING

RETLIGT GRUNDLAG

Hvad flytter ændringen?

Artikel 29, stk. 1–4

Artikel 29 dokumenterer både overgangsperiodens loft på direkte omkostninger og den efterfølgende fulde udfasning af skiftegebyrer fra 12. januar 2027.

Bestemmelsen gælder skifteprocessen for databehandlingstjenester efter forordningens definitioner. Den klassificerer ikke automatisk ethvert servicegebyr som et skiftegebyr.

ANALYTISK KONSEKVENS

Arbejdsspor, der kan kræve et nyt blik

Ikke retlige pligter. Kildebårne spørgsmål til organisatorisk opfølgning.

Tjenesteskift og exit

Kan give anledning til at genbesøge prismodeller, kontraktinformation og operationelle exit-processer før gebyrforbuddet får virkning.

Arbejdssporet er en analytisk følge af artikel 29 og dokumenterer ikke, at en konkret ydelse eller prispost er et skiftegebyr.

UAFKLARET

Her stopper det offentlige grundlag

Er den konkrete prispost et skiftegebyr for skifteprocessen?

Det afhænger af tjenestens karakter, kontrakten, den konkrete handling og sammenhængen mellem prisen og selve skifteprocessen.

Kræver:: Prisliste, kontrakt, exit-beskrivelse, omkostningsgrundlag og teknisk beskrivelse af skifteprocessen.
Næste kontrol:: Kortlæg prisposter og exitaktiviteter mod artikel 29 før overgangsloft eller gebyrforbud anvendes konkret.